Заявление на возврат денежных средств

• для индивидуальных предпринимателей
• для юридических лиц

В любой момент после оформления заказа до его получения Вы можете отказаться от всего заказа.

Претензии по скрытым дефектам предъявляются в течение срока годности/гарантийного срока, установленного производителем. Если срок годности/гарантийный срок производителем товара не установлен, то Вы вправе предъявить претензии в течение 3 (трёх) месяцев с момента получения товара.
К любой претензии должны быть приложены фотографии товара.
Порядок установления наличия брака при приемке товара по качеству
При обнаружении повреждений товара или несоответствия фактического количества товара, необходимо:

1. Запросить Акт у персонального менеджера
2. Заполнить Акт об установлении расхождений и отправить в форме скана или фото на электронную почту akt@vertiсal.ru
3. Приложить фото товара, штрихкода, маркировки и срока годности. Если имеется брак, то приложить подтверждающее видео.
4. Срок рассмотрения претензии 14 рабочих дней (при рассмотрении производителем срок может быть увеличен)